Se conoce como consumidor a
aquella persona que adquiere un bien o servicio para satisfacer una necesidad. El
consumidor es considerado desde el marketing como quien siempre tiene la razón,
de cierto modo toda empresa tiene que cubrir sus expectativas de ventas. A través
de la mercadotecnia y sus estrategias logran convencer al consumidor final.
Para esto realizan estudio de mercado para saber lo que el cliente necesita
plateándose preguntas claves:
¿Qué compran?, ¿Quién compra?, ¿Por qué
compran?, ¿Cómo lo compran?, ¿Cuándo lo compran?, ¿Dónde lo compran?, ¿Cuánto
compran?
El estudio del
comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde muchos años
atrás, no obstante la metodología ha variado hacia fundamentos científico con
el objeto de mejorar las decisiones de mercado, analizado desde las siguientes
orientaciones:
·
Orientación económica
·
Orientación Psicológica
·
Orientación motivacional
Este esquema básico, muestra
el proceso que determina la decisión de compra del consumidor. Aunado a estas
condiciones las estrategias diseñadas por la mercadotecnia y la publicidad
desempeñan un papel importante. El esfuerzo
que hacen las empresas por conocer a sus consumidores es de suma importancia.
En las siguientes sesiones encontraras información que ayudara a entender los
factores externos e internos que impactan el consumo cotidiano y especializado
de personas o grupos.
Objetivo
General
Conocer con mayor precisión
la realidad de los cambios de conducta de consumo de bienes y servicios. Saber
el origen de los productos (nacional o extranjero) para identificar y
sensibilizar al consumidor final.
Objetivo
Especifico
Obtener la información
actual que influye en la adquisición o consumo de bienes y servicios, de origen
nacional e internacional, atreves de encuesta, en particular, al consumidor
independiente. Realizada en una población urbana concentrándose en la actividad y el empleo en los
sectores secundario y terciario.
Plan de actividades
Comentarios
Publicar un comentario