Se conoce como consumidor a aquella persona que adquiere un bien o servicio para satisfacer una necesidad. El consumidor es considerado desde el marketing como quien siempre tiene la razón, de cierto modo toda empresa tiene que cubrir sus expectativas de ventas. A través de la mercadotecnia y sus estrategias logran convencer al consumidor final. Para esto realizan estudio de mercado para saber lo que el cliente necesita plateándose preguntas claves: ¿Qué compran?, ¿Quién compra?, ¿Por qué compran?, ¿Cómo lo compran?, ¿Cuándo lo compran?, ¿Dónde lo compran?, ¿Cuánto compran? El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde muchos años atrás, no obstante la metodología ha variado hacia fundamentos científico con el objeto de mejorar las decisiones de mercado, analizado desde las siguientes orientaciones: · Orientación económica · Orientación Psicológica · ...